Xalapa, Veracruz. La Red de Mujeres Feministas del Estado de Veracruz (REMUFEVER) denunció deficiencias graves en la operación del Centro de Justicia para las Mujeres (CEJUM) y alertan sobre lo que califican como violencia institucional desde las instancias de atención a víctimas.
En una carta pública dirigida a la gobernadora Rocío Nahle García y al secretario de Gobierno, Ricardo Ahued Bardahuil, señalan que han documentado una serie de hechos mediáticos de alcance nacional que evidencian la falta de sensibilidad, formación y perfil adecuado de algunas funcionarias públicas en la atención a mujeres víctimas de violencia.
“El funcionariado público que atiende en estos espacios carece del perfil y la responsabilidad que debe asumir”, advierte la red feminista, al tiempo que solicita que las personas designadas para estos puestos cuenten con experiencia, capacitación en género y sensibilidad.
La REMUFEVER considera que el mal actuar de personal del CEJUM no es un hecho aislado, sino parte de una estructura institucional que perpetúa omisiones y malas prácticas que vulneran el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia.
En el documento, la red solicita que el gobierno estatal garantice la operación de instituciones sólidas, con personal debidamente capacitado, sensible y comprometido con la atención a mujeres en situación de violencia. Insisten en que no basta con cubrir perfiles administrativos, sino que se requiere formación especializada y una comprensión profunda de la problemática.
Asimismo, demandan que se sancione a funcionarias y funcionarios que incurran en negligencia, actitudes prepotentes o faltas de respeto dentro de espacios como el CEJUM, pues consideran que este tipo de conductas no solo deterioran la atención, sino que constituyen en sí mismas una forma de revictimización institucional.
La red también exige una revisión a fondo de los protocolos y procedimientos operativos del CEJUM, particularmente en lo referente a la atención telefónica y al seguimiento de casos, donde señalan que no siempre se activan las rutas de atención necesarias ni se canalizan oportunamente a otras instancias.
Finalmente, advierten que las omisiones sistemáticas por parte del personal o de la estructura institucional representan una forma de violencia institucional, al obstaculizar el acceso a la justicia, a la protección y a los servicios esenciales que las mujeres necesitan para salir de contextos de violencia.
El llamado también subraya que, de cara a los desafíos actuales en la atención a la violencia de género, no basta con buenas intenciones o voluntad política, sino con acciones efectivas y personal idóneo que comprenda la complejidad de estos casos.
“Reiteramos la importancia de que quienes dirigen estos espacios también tengan el perfil y la experiencia adecuada”, concluye la carta firmada por REMUFEVER.
