Redacción Sie7e Días Noticias
Xalapa, Veracruz. Con la entrada en vigor de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos —publicada en el Diario Oficial de la Federación el miércoles 16 de julio de 2025—, queda claro que la atención relacionada con trámites y servicios públicos debe ser gratuita.
Así lo establece uno de los principios rectores del nuevo marco legal: la gratuidad en la atención, una disposición que busca erradicar prácticas abusivas y disminuir los llamados “costos burocráticos”.
El principio de gratuidad señala expresamente que la orientación, recepción, atención o canalización de trámites o servicios por parte de autoridades debe realizarse sin costo alguno para la ciudadanía.
Esto aplica para todas las dependencias y entidades públicas de los tres niveles de gobierno, así como para los poderes Legislativo y Judicial, organismos autónomos y jurisdiccionales no judiciales.
Además, la ley define como costo burocrático los gastos económicos y sociales que deben asumir las personas para cumplir con trámites derivados de normativas, y subraya que es obligación del Estado minimizar estas cargas y asumirlas en la mayor medida posible.
La nueva ley busca evitar recurrir a gestores que lucren con la supuesta agilización de trámites que, por ley, deben ser gratuitos en sus etapas iniciales de orientación, canalización y recepción.
El nuevo marco jurídico también contempla herramientas como el Portal Ciudadano Único de Trámites y Servicios y el uso de la Llave MX, con el fin de avanzar hacia la simplificación administrativa, reducir la discrecionalidad y garantizar mayor transparencia, eficiencia y equidad en la relación entre las personas y el gobierno.
Si alguien te quiere cobrar por “ayudarte a entrar al sistema”, canalizar tu trámite o darte información básica que está disponible en línea, está actuando fuera de la ley.
